近日，市民宋先生向有关部门反映，他购买的起亚智跑，行驶刚满一年，发动机轴承就在行驶中碎裂，滚针掉入发动机中不见踪影。起亚汽车青岛韩亚4S店售后中心表示这一情况极为罕见，无法判定事故原因。面对这一问题，起亚汽车方面拒绝更换发动机，且就延保问题迟迟没有答复。

　　  据宋先生介绍，2012年2月，他在起亚汽车青岛韩亚4S店购买了一辆起亚智跑，共花费近20万元。2013年3月16日，汽车在行驶中突然发出剧烈的异响。经4S店售后中心检查，该车发动机一滚针轴承碎裂。一个轴承中共有12枚滚针，但当时只找到3枚。

　　  “维修师傅都说头一次遇到这问题，很难判定出现问题的时间和原因。”据宋先生描述，滚针粗细与普通火柴杆相近，长约2厘米。如今多达9枚的滚针散落在发动机中。宋先生担心，混入的滚针会在发动机运行期间造成破坏，导致发动机出现其他问题。

　　  宋先生表示，此前该车曾出现过无法启动的问题，必须更换车辆电瓶。新车接连出现问题，他不禁担心整车质量。在轴承断裂原因、滚针是否对发动机造成损伤等问题明确前，宋先生不敢贸然对发动机进行维修。
 
　　  据了解，考虑到车辆运行时间短，4S店同意就更换发动机向东风悦达起亚汽车有限公司申请。但这一申请被拒绝，起亚汽车方面表示，仅可以对发动机出现问题的部分进行维修。

　  　4月28日，在宋先生及亲属的监督下，4S店售后中心对发动机进行了拆解，找到了遗失的9枚滚针。经全面检查，滚针并未对发动机造成明显损伤。

　　  青岛韩亚4S店售后维修经理王先生向中国山东网青岛频道表示，根据他的了解，发动机轴承碎裂属于极罕见问题，碎裂原因无法判定。目前已经与宋先生达成维修协议。但宋先生表示，他和起亚汽车方面仍未就延保问题达成一致。因起亚客服热线只负责投诉，车主无法就具体售后处理事宜直接与厂家联系，只能等待4S店和厂家沟通后回复。

　  　据了解，2013年10月1日起，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》将正式施行，届时将填补中国汽车三包政策的空白。汽车三包政策明确规定，三包有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭三包凭证、购车发票办理退货或换货手续，这个期限不低于2年或者是行驶里程5万公里。

来源：中国江西网