出于对雷诺汽车质量和良好口碑的信任，同时作为雷诺的忠实拥趸，周先生于2013年4月3日购买了一辆雷诺科雷傲两驱舒适版新车，但令周先生意想不到的是新车入手仅3天便出现汽车仪表盘发动机故障灯常亮现象。发生故障第二天周先生驱车前往4S店进行检测和维修，维修人员当下便为其消除故障码。

　  　检修时4S店维修人员告知周先生其车辆故障灯亮乃偶然现象，出于对4S店技师维修技术的信任，当时周先生未加考虑便驾车离开了4S店。可是接下来的一个星期周先生车辆再次出现发动机故障灯亮的现象，且经过4S店维修工程师检测鉴定，判定为“可能为上氧传感器故障”，但4S店在对“可能有故障”的上氧传感器进行更换后不到两天再次出现发动机故障灯亮现象，因此车主在多次前往4S店均无法排除故障且4S店工程师根本无法找到故障症结所在的前提下，无奈只有向有关部门寻求帮助。
　　

来源：南方网