2012年3月20日,青岛的吴先生花费97300元购买了一辆东风悦达起亚K2汽车。购买时考虑到诸多因素，他选购了1.4手动TOP版，销售人员当时说带原车导航真皮坐椅等所以价位比正规TOP版贵很多，其中光一个导航就价值7000多元。但是，令吴先生烦恼不已的是，新车上路后，该车导航屡次出现问题，不是死机就是能把人导到海里去。吴先生认为这跟其质量有严重问题。

　　后来，经过与青岛韩亚服务站屡次协商，2013年1月，该4S店为吴先生更换了一台导航。更换完毕后，吴先生还没有离开4S店，导航就开始出现死机。因为工作繁忙，吴先生没有再继续维修导航。但是导航还是时常出问题，吴先生再次与韩亚售后联系，经协商韩亚售后答应2013年3月下旬再次给予更换导航。

　　吴先生的第二台导航虽然也出了不少小毛病，但是总的来说比所谓的原车装配的导航强了很多。2013年3月中旬，吴先生去韩亚做日常维护，提出导航有小毛病，工作人员给予了升级处理。正在吴先生准备提车离去时，前台主管拦住了他，说当时承诺给更换导航，现在正好有一台全新的已经调试完善的导航在店内，是韩亚与厂家协商后厂家给予调拨的。于是吴先生没提任何异议就同意更换了，谁知，更换完后却意外发现更换的竟然是吴先生之前的那台所谓的原厂导航！

　　吴先生到汽车论坛上和车友探讨自己遇到的问题，没有想到的是，有车友告诉吴先生：“根本就没有带原厂导航的车型，肯定是4S店私自装备的，为了多收钱。”吴先生简直不敢相信韩亚敢这样欺骗消费者，他拨打了东风悦达起亚厂家的电话，厂家明确告诉吴先生无此类配置车辆，属4S店私自装配。吴先生把所谓的原厂导航型号找朋友一查，发现市场价为2000元，而4S店竟然收了吴先生7000元。

　　之后吴先生在韩亚4S店对面的“卡卡博”里发现了很多正在改装的起亚汽车，“我终于知道了安装导航、把原厂座椅换成所谓的真皮座椅，都是在这里完成的。”

　　吴先生还从一位青岛车友那里得知，韩亚4S店在消费者购车过程中还会故意设置消费陷井，诱骗消费者购买GPS定位设备，并谎称该产品包含三年盗抢险，其实质为产品责任险。一旦发生车辆盗抢，保险公司不会直接理赔，而要通过极其复杂的责任认定，极有可能造成消费者利益受损，青岛已有类似案例。而吴先生也花3400多元钱购买了所谓的盗抢险。得知实情，吴先生愤怒不已。

　　无奈的吴先生想到了找媒体帮忙，吴先生表示：“我现在很想要东风悦达起亚给我个说法，既然你们厂家无此配置的车型，那么，4S店是怎么卖出这种配置的车来的？现在出问题了，4S店是不是应该给消费者一个说法？”
　

新闻来源：青岛广播电视报