2006年，周口农民张心见等3人在郑州捷成工程机械有限公司（以下简称捷成公司）购买了3台现代（江苏）工程机械有限公司（以下简称厂家）生产的现代挖掘机，型号是R335LC——7。每台车120万元，首付39.2万元，剩余的货款通过银行贷款分期两年支付完毕。

　　2006年10月捷成公司交付挖掘机后，2007年1月份，张心见将挖掘机运到山西工地投入使用。本想着赚钱过好日子的张心见没有想到几年后不但没赚到钱，还欠下几十万元的债务。

　　2007年6月份，张心见所购挖掘机回转减速器总成出现了故障。张心见只得停工，到阳泉华晋工程机械公司进行维修。由于当时已经过了2000小时的保修期，张心见支付了4.5万元维修费。

 　　然而，维修半年后，张心见的挖掘机再次出现故障，毁坏部位仍是回转减速器总成，张心见又花去36500元的修车费。厄运还没完。2008年3月，刚修好3个月的车同样的部位再次出现故障。而这次，毁坏部位已经不可能再修好，张心见不得不花十几万元更换全新的回转减速器和回转大齿圈。

　　“不到一年的时间，3次修车花了20多万元，还耽误了正常施工，挣的钱还不够修车。”张心见说。

　　 由于挖掘机频繁出现故障，张心见不但要承担巨额的修车费，还经常耽误施工，导致其不能按时归还银行贷款。银行将张心见起诉至金水区法院，张心见的挖掘机被查封。

　 　“除了还银行的本金，还多支付了十几万元的执行费和拖车费等费用。我变卖了全部家当，又多方筹借才将车赎回。”张心见说，他们一起购买的其他两台车回转减速器和回转大齿圈也都接连出现故障，都遭受了重大的经济损失。

　　 接连出现的变故让张心见倾家荡产，外面还欠下几十万元的债务。

　　 2011年时，张心见接到一名推销挖掘机业务员的电话。交谈中，张心见无意间得知，他购买挖掘机的型号存在产品质量缺陷，2008年时，现代厂家已经免费给客户更换了新的配件。

　 　经过协商，捷成公司提出给张心见置换一台价值80万元的二手挖掘机，以补偿张心见的损失，张心见答应了这套解决方案。

　　 2012年4月18日，捷成公司给厂家发去了一份《关于帮助河南客户张心见解决挖掘机置换事宜》的传真，其中写到：客户购买设备后在山西施工，出保修期后，回转减速器和回转大齿圈等多次故障，用户花费较大，设备施工也受较大影响。我公司与客户多次协商，决定将客户的旧设备以45万元的价格置换我公司一台价值80万元的设备。我公司迫切需要贵公司以配件形式补偿我公司给客户置换社会带来的35万元直接损失。

　　 但*后，厂家没有同意捷成公司的方案。后来，张心见又到江苏找厂家协商解决，无功而返。

新闻来源：凤凰网