本田雅阁升级版汽车行驶约1.3万公里,4个轮胎均出现裂痕,要求4S店退货遭拒一事见报后社会反响强烈,轮胎质量鉴定成为迫切需要。对此,广汽本田汽车有限公司人员表示需第三方鉴定。
行驶1.3万公里 轮胎均现裂痕
“我去别的店做汽车保养,工作人员看了都说这是轮胎的质量问题。”谢先生表示,该车在行驶约3000公里后其中一个轮胎便出现了起泡现象,并花费1900元更换了一个同等规格的新轮胎,但行驶约1.3万公里后4个轮胎均出现了20厘米左右的裂痕,“这升级版还不如不升级呢!”对此,广汽本田汽车新广源特约销售服务店表示,该轮胎并不存在质量问题,更换需要缴纳2000元费用。“4个轮胎都有裂痕怎么可能会没有质量问题!”对于车主的疑问,该店负责人表示,不方便透露轮胎供应商的信息,该供应商已对此轮胎做过鉴定,但无法出示检测报告。“顾客自己不做鉴定,凭什么说我们的轮胎有质量问题!”该负责人表示,谢先生需请第三方鉴定,若轮胎的确存在质量问题,该店会给予赔偿。
广汽本田让顾客找第三方鉴定
4月2日,广汽本田汽车有限公司人员表示,谢先生所购的本田雅阁升级版安装的是邓禄普轮胎,而原版车辆安装其他品牌轮胎。顾客出现问题需先与4S店联系,再向轮胎厂家反映,该公司只负责监管并不负责轮胎的检测及维修。“轮胎供应商一般不具备检测设备。”该公司工作人员称,轮胎厂家不具备鉴定资质,其出具的检测报告不具备任何法律效力及可信度,顾客需找第三方进行鉴定。若产品存在质量问题,检测费用应由厂家支付并做出相应赔偿。反之,则由消费者承担鉴定费用。
山东仅青岛有轮胎检测设备
4月2日,邓禄普公司全国总部表示,汽车轮胎一般由4S店直接从厂家获取,在缺货情况下,也存在4S店从当地轮胎经销商那里购买安装的情况。对于谢先生的问题,该公司将通过4S店获得该车信息及轮胎照片,并凭借经验对轮胎做出检测。若消费者对此不信服,可自己再请第三方做权威鉴定。“前段时间也有消费者咨询此类问题,但济南现在不能检测。”4月2日,济南市产品质量监督所工作人员表示,汽车轮胎检测难度较大,需到专门的轮胎检测中心进行检测。目前该所没有可进行轮胎检测的设备,山东省内只有青岛有此种设备。
文章来源:济南日报