新电视机刚用三年,电源板就发生“爆炸”黑屏,消费者更换新板后,一年内又连续两次发生同样“爆炸”。
王女士说2009年11月购买了一台飞利浦液晶电视机,型号为42PFL5609/93。平时一家人很少看电视,一周大约就看2~3次,一次*多看3个小时。2012年12月,一家人在看电视,电视机背后突然发出“噗”的一声巨响,类似爆炸声,紧接着就黑屏了。致电飞利浦官方客服后,一名维修工上门查看,发现是电源板烧了。
“一般一部电视机都能看几十年,这电视机才用了三年多就出这么大问题。”由于一年保修期已过,王女士自己掏了600多元,新买了块电源板换了上去。
飞利浦公司,公关部徐经理回应,经他们查看,客户说的“爆炸”其实不是爆炸,是电源板上的电容被击穿,烧掉保险丝的声音。技术部门初步鉴定为电源瞬间产生高压导致电容被烧。工厂方面将对电容进行技术改进,为客户再次免费更换电源板,并将到客户家里进行电压环境测试,“保证一年内不再发生此种情况,否则将为客户更换新电视”。
文章来源:海都网
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