消费者刘先生家中华普冰箱使用刚一年便出现了故障。随后致电华普电器售后部门要求保修，怎料对方说好了上门维修时间，却未见服务人员。*后售后部门还以原授权维修点合同到期为由进行推脱。冰箱出了问题就这样对待消费者，这对于作为电器生产厂家来说也利于发展。
　　据了解，上海青浦区赵巷镇新光村村民刘先生于去年6月9日购买了一台华普冰箱，一年刚过，冰箱启动时就发出“嗒嗒嗒”的声音。“声音响几秒钟后，冰箱就不再运转了。”刘先生说，7月9日上午其向华普电器售后部门报修，对方说第二天就派人来修。由于不知道具体在第二天什么时候来修，刘先生就在当天下午再次打电话去询问，结果，对方却回复他说不知道第二天能不能安排人过来维修。
　　“上午还说明天来维修，怎么下午又说不能确定明天能不能来维修了，这不是出尔反尔吗?既然不能确定第二天是否能派人过来维修，那为什么不主动通知我呢?如果我不再打个电话过去询问，那第二天我可能就要白等一天了!”7月9日下午，有媒体联系上海华普电器有限公司，客服部门有关工作人员查询后称，公司在青浦确实有一个授权维修点，且该维修点属于公司的服务外包商，但因种种原因，该服务外包点从今年起已不再是公司的授权服务维修点。值得关注的是，在此次事发之前，华普还不知道该维修点已经取消。
　　华普电器售后部门表示，考虑到原青浦维修点已不是其授权维修点，公司将派人到刘先生家将其电器拉回厂里维修。不过，在7月16日，刘先生表示，虽然华普曾承诺上门拉走家电，但由于对方一直不派人与他联系，他已不得不自行将冰箱送至购买点维修。

文章来源：北京商报

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