空调销售高峰期的夏季，无疑是一个空调企业遭遇信任危机的*坏时期。这件事情在格力身上发生了，而且发生在美国市场。
　　格力美国(Gree USA)由珠海格力电器股份有限公司于2010年与美国本土企业Soleus Air合作成立。其中，格力珠海是生产商，Soleus Air是分销商。
　　近期，格力美国官网和Soleus Air同时贴出一份名为“停止销售公告”的通知。在该公告中，格力列出了34款可能存在安全隐患的除湿器，通知各经销商停止销售这些型号的除湿器。
　　据悉，除湿器属于空调的延伸品，在中国的普及率不高。但在美国，不少家庭在地下室、储物室等地方配备除湿器，以防止霉菌滋生，延迟设备寿命。在中国，格力生产的除湿器曾被《中国质量万里行》选为信誉跟踪产品。
　　“格力电器是在得到少数消费者的安全隐患投诉后，联合生意合伙人Soleus Air，并在美国消费者安全委员会的授权下发出这一通知的。”格力美国新闻发言人Tony Knight告诉《消费者报道》记者。

　　公告说明，涉嫌安全隐患的除湿器于2010年至2012年生产、在Soleus Air或者Kenmore品牌下出售，包含了25品脱到70品脱五种容量，可能出现的问题包括“过度加热、冒烟以及着火。”
　　在Youtube上点击率超过4000的一段视频中，确实出现了SoleusAir Gree GM-DEH-45-1除湿器这一型号着火的画面。在网友留言中，有人表示自己的该款除湿器也着火过，也有人表示已经收到亚马的召回通知。
　　然而，记者却在亚马逊官网发现，公告里面出现的一些问题机型却还在销售。例如Soleus Air DP1-70-03这一型号，在亚马逊仍在除湿器搜索榜的前几名，用户评论高达170条，用户打分介于3.5-4.0之间，这在这一类别中属于中上。
　　记者在线联系了亚马逊客服后，被告知这些除湿器是卖家委托亚马逊销售，并仍在亚马逊仓储中。但亚马逊客服表示，她会立即向上级汇报，并马上将涉及公告里面的问题机型从网站删除。他们对这一疏忽表示歉意。
　　截至北京时间7月7日20时，这款型号为Soleus Air DP1-70-03的除湿器仍在亚马逊网站上售卖
　　发言人Knight告诉《消费者报道》，消费者投诉的产品数量，低于所有售出产品的万分之一( less than 1/100th of 1 percent )。
　　值得注意的是，虽然这些产品没有一个是以格力(Gree)为品牌出售，但该公告落款既不是Soleus Air, 也不是格力美国，而是格力珠海。这意味着格力珠海母公司承担了主要责任。
　　针对法律诉讼的疑问，Kinght也承认，格力美国内部的格力电器与Soleus Air发生了争端。但是他不便于透露具体内容，以免给销售商和消费者带来负面影响。
　　记者注意到，在美国格力的英文官网中，格力电器仍然称Soleus Air为“*值得信赖的合作伙伴”，并称其拥有成熟的市场知识和良好的设备。而Soleus Air的官网上，并没有关于格力这个合作公司的介绍。

文章来源：消费者报道

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